Privacy Risk Management im Einzelhandel

Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Albert-Ludwigs-Universitt Freiburg, Veranstaltung: Seminar - Internet- konomie, 27 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Einzelhandel verndert sich. Der wirtschaftliche Erfolg hngt immer mehr von einem schnellen Material- und Informationsaustausch ab. Ebenso steigen die Erwartungen der Kunden bezglich eines auf sie zugeschnittenen Kundenservices und umfangreicher Produktinformationen stetig an. Um ihre Konkurrenzfhigkeit zu steigern und den sich stellenden Herausforderungen gerecht zu werden, sollten Einzelhndler daher ermitteln, welche Potentiale bisher noch nicht vollstndig genutzt wurden. Eines dieser Potentiale ist die Speicherung und die professionelle Weiterverarbeitung von Kundendaten und Kundenverhalten. Die Mglichkeiten dazu haben sich vor allem durch Wireless Lan, Blue Tooth und die neue RFID-Technik vergrert. Neben neuen Mglichkeiten werden aber auch neue Risiken generiert. Die negativen Folgen, die fr das Unternehmen aus der Nichtbercksichtigung der Privatsphre des Kunden resultieren knnen, nennt man PrivacyRisk. Dieses Risiko sollte von der Unternehmensfhrung bei der langfristigen Unternehmensplanung bercksichtigt werden und in das Risikomanagement integriert werden.