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Björn Hennig präsentiert ein Konzept, das die vielfältigen und heterogenen Qualitätsinformationen, die im Rahmen der Dienstleistungsproduktion vorhanden oder generierbar sind, strukturiert und für ein rechnergestütztes Qualitätsmanagement zugänglich macht.
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783824473762
- Språk: Tyska
- Antal sidor: 358
- Utgivningsdatum: 2001-04-01
- Förlag: Deutscher Universitatsverlag