Qualitat unter Zeitknappheit

Inhaltsangabe:Zusammenfassung:
Qualitt und Zeit spielen im heutigen wirtschaftlichen Umfeld zunehmend eine bedeutende Rolle. In immer krzer werdenden Prozessen soll die Qualitt der Produkte und Dienstleistungen stetig verbessert werden. Die Erstellung von hoher Qualitt in kurzer Zeit bedeutet fr viele Unternehmen jedoch ein groes Problem.
Das eigentliche Problem ist aber nicht die Zeitknappheit, sondern die Zeitorganisation, genauer: das Zeitmanagement. Ein normaler Arbeitstag dauert in der Regel acht Stunden, so dass es in erster Linie darum geht, diese vorgegebene Zeit optimal zu nutzen. Natrlich kann man auch lnger als acht Stunden am Tag arbeiten, doch irgendwann braucht der menschliche Krper ebenfalls gengend Zeit, um sich auszuruhen und um sich zu regenerieren, denn der Mensch unterliegt einem biologischen Zeitrhythmus mit Ruhephasen, von dem er sich nicht loslsen kann. Was Zeit ist, und wie sich Zeit organisieren lsst, soll in Punkt 2 gezeigt werden.
Dennoch spielt die Zeit alleine nicht die einzige Rolle. Es reicht nicht aus, die Zeit optimal zu nutzen, sondern der Kunde erwartet vom Anbieter auch noch ein Maximum an Qualitt. Der Anspruch an die Qualitt hat in den letzten Jahren ebenfalls an Bedeutung gewonnen. Die Eigenvorstellungen des Kunden sind dabei das eigentliche Problem der Anbieter geworden, da diese immer mehr in den Mittelpunkt des Geschehens rcken. Es sind die Kunden, die bestimmen und beurteilen, ob ein Produkt oder eine Dienstleistung den erwarteten Qualittsvorstellungen entspricht. Bei gleichem Preis whlt der Kunde nmlich in der Regel stets das Produkt mit der fr ihn besten Qualitt. Der Kunde besitzt heutzutage seine eigenen Vorstellungen darber, wie ein Produkt oder wie eine Dienstleistung auszusehen hat, und was er unter Qualitt versteht. Darum versuchen sich die vielen Anbieter den Kunden anzupassen.
Somit ist ein regelrechter Preis- und Qualittswettbewerb zwischen den Anbietern entstanden. Nur wer sich den Kun