Qualittsmanagement in der ambulanten Versorgung

Qualitatsmanagement in Arztpraxen ist eine Innovation, die begeisterte Befurworter und feurige Gegner hat. Dass QM keine Kritik am arztlichen Handeln darstellt, sondern vielmehr eine Hilfestellung fur den Arzt im Spannungsfeld von Berufsethos und wirtschaftlichen Zwangen bietet, zeigt dieses Buch. Es stellt etablierte Systeme des Qualitatsmanagements im Gesundheitswesen vor und erlautert ihre Moeglichkeiten und Grenzen. Den Schwerpunkt bilden die Forderungen der Norm DIN EN ISO 9001 sowie der fur den Leser nutzliche Transfer von der Allgemeindarstellung zur Umsetzung in der (Arzt-)Praxis.