Qualittsorientierte Produktplanung mit QFD im Kontext industrieller Produkt-Service Systeme

Masterarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Ingenieurwissenschaften - Maschinenbau, Note: 1,7, Ruhr-Universitt Bochum (Product and Service Engineering), Sprache: Deutsch, Abstract: Im Rahmen der vorliegenden Masterarbeit wird die Mglichkeit der Anwendung von Quality Function Deployment bei der Entwicklung von industriellen Produkt-Service Systemen (IPS) untersucht. Die IPS stellen eine Bndelung von Sach- und Dienstleistungen dar. Hierbei sind insbesondere die spezifischen Eigenschaften dieser hybriden Systeme zu beachten. Die vorhandenen Anstze zur Planung und Konzeption von IPS werden erforscht und mit den Merkmalen der QFD-Methode verglichen. Unter Bercksichtigung der IPS-spezifischen Eigenschaften wird der QFD-Ansatz fr die Planung von IPS optimiert. Zur weiteren Entwicklung einer Software-Untersttzung bei der Methodendurchfhrung wird ein Entwurf mithilfe von UML-Diagrammen erstellt. Die Anwendbarkeit der angepassten Methode wird an einem industriellen Beispiel gezeigt. Die modifizierte QFD-Methode ermglicht eine hohe Kundenintegration in die Lsungsentwicklung und liefert volle Kundenzufriedenheit in der Erbringungsphase.