Qualittsprfung komplexer Dienstleistungen

Vor dem Hintergrund der praktischen Beschftigung mit Qualitt von Studiengngen sowie mit Hilfe der Adaption des Qualittsverstndnisses der industriellen Produktion an die Spezifika von Dienstleistungen zeigt Andr Rieck, dass ein ergebnisorientiertes und kennzahlenbasiertes Prfverfahren entscheidende Vorteile bietet und eine faktenbasierte Qualittslenkung ermglicht.