R guler La Performance Des Services d''eau En France

La gestion des services d'eau et d'assainissement a connu de profondes volutions. Les objectifs d'augmentation quantitative de la desserte ont cd la place aux amliorations qualitatives. Avec la hausse du prix, le besoin de transparence s'est accru. La matrise des services d'eau par les lus, responsables de leur organisation, est rendue difficile par le dsquilibre d'information avec les oprateurs et par la situation de monopole naturel. L'analyse du modle franais et d'autres pays europens, montre l'intrt d'envisager une rgulation dans le secteur de l'eau. La mesure de performance par des indicateurs portant sur les rsultats qualitatifs du service apparat comme un outil propre amliorer cette matrise de la gestion par les lus. La participation plusieurs groupes de travail, franais et trangers, a permis de constituer un panel commun d'indicateurs balayant l'ensemble des missions des services d'eau et d'assainissement. Cette thse propose d'insrer cet outil de gestion dans un dispositif de rgulation plus global, assurant la mutualisation et la diffusion d'information.