S lection d''un Syst me d''information

Actuellement, de nombreuses entreprises pr f rent acqu rir un outil informatique par le biais d'un diteur au lieu de le d velopper en interne, en raison de la rapidit de leur commercialisation et de l'utilisation des technologies de plus en plus novatrices. Ainsi, les soci t?'s doivent se confronter une d cision de s lection importante, dans un march concurrentiel marqu par une diversit d'outils et d' diteurs. L'objectif de ce travail est d'analyser les crit res formels et d'autres facteurs informels qui d terminent la d cision de s lection, et de faire le lien entre ces l ments et la satisfaction des entreprises clients. Les outils d'e-achats sont retenus comme cas d' tude, pour la richesse et le dynamisme de ce march, la pr sence de nouveaux projets et l'h t rog n it des r sultats obtenus. Une analyse de contenu des sites web des diteurs d'e-achats est r alis e, afin d'identifier les diff rents arguments commerciaux mis en avant. Par la suite, un questionnaire destin aux diteurs et aux clients d'e-achats est administr, afin de valider notre mod le de recherche conceptuel qui a pour but d'expliquer la d cision de s lection de ce type d'outil.