Satisfaction des clients

Prface du livre par Mr Rouibah Ahmed, directeur rgional Amenhyd SPA, Algrie Je prsente cet ouvrage rdig par notre collgue keddar Abdelkader charg d'affaires au sein du groupe Amenhyd SPA ou il a appliqu son savoir faire du domaine marketing industriel, la valeur ajoute aperue depuis quelque temps de son arrive en enrichissant le dbat par des ides sur les plans du marchage et des remarques pertinentes afin d'amliorer pour un marketing d'image trs lev.Le client, satisfaction et fidlisation le plus gros soucis des entreprises de nos jours cause de la concurrence froce, l'ouvrage va claircir la problmatique en donnant des astuces afin de garantir un taux trs lev de la fidlisation de la clientle. L'auteur a double comptence autant praticien et formateur dans le domaine du marketing, diplm MBA marketing de l'Ecole Suprieure de Gestion ESG Paris a met un volet thorique et aspect pratique afin de rendre l'ouvrage un guide pratique pour les lecteurs.