Schaffung eines Brgerbros in der Stadtverwaltung Luckenwalde

Das Buch stellt ein Konzept zur Errichtung eines Brgerbros in der Stadtverwaltung Luckenwalde dar. Zunchst einmal wird die Ausgangssituation in der Stadt Luckenwalde erlutert. Dabei geht der Autor auf die derzeitige Antrags-, Fragen- und Hinweisbearbeitung sowie auf die aktuellen ffnungs- bzw. Sprechzeiten ein. Anschlieend wird die Entwicklung der Verwaltung als Dienstleistungsunternehmen geschildert und die Bedeutung von Kundenorientierung sowie die Vergleichbarkeit der Begriffe Kunde" und Brger" in einer Verwaltung analysiert. Weiterhin gilt es, das Brgerbro als solches zu definieren sowie die rechtlichen Voraussetzungen und Zustndigkeiten zu klren. In einem weiteren Kapitel werden die Aufgaben des zuknftigen Brgerbros der Stadt Luckenwalde, unter Beachtung der einschlgigen Rechtsliteratur und der kommunalen Selbstverwaltung, bestimmt. Unter der Rubrik Personalplanung wird die Anzahl des bentigten Personals ermittelt, dessen Eingruppierung geprft und Arbeitsverteilungsplne sowie Ausschreibungsunterlagen erstellt. Im Bereich der Umsetzung wird auf die Raumgestaltung, die Ausstattung, die Eingliederung des Brgerbros in die Organisationsstruktur der Stadtverwaltung Luckenwalde, die ffnungszeiten und die Arbeitszeitregelungen eingegangen.