Selbstkongruenz im Multichannel-Retailing

Ramona Platt analysiert die Determinanten und Auswirkungen der absatzkanalspezifischen Selbstkongruenz bei Multichannel-Shoppern. Ferner berprft sie, ob es sich bei der Offline- und Online-Selbstkongruenz aus Sicht der Multichannel-Shopper um distinkte Konstrukte handelt. Die Autorin zeigt konkrete Handlungsempfehlungen fr die Entwicklung und Umsetzung eines integrierten, identittsbasierten Multichannel-Markenmanagements auf.