Sistema de gesto de qualidade e seus benefcios

Esse trabalho foi elaborado com a finalidade de mostrar a importncia de implementar um Sistema de Gesto da Qualidade em uma organizao para a padronizao dos seus processos e obter como resultado melhoria contnua e satisfao dos seus clientes. Atualmente ainda existem algumas organizaes que no possuem um Sistema de Gesto da Qualidade implementado e, isso gera grande nmero de reclamaes do produto, insatisfao dos clientes e desperdcios. A reviso bibliogrfica deste trabalho vem apresentar a evoluo do conceito e apresentar as principais ferramentas da qualidade, pois quando so bem utilizadas promovem melhorias nos processos e, consequentemente, nos produtos da organizao e tambm apresentar as normas que compe esse tema. Portanto, possvel produzir com qualidade, sem desperdcios e maior lucratividade, utilizando as ferramentas da qualidade e seguindo os requisitos de padronizao, contribuindo assim para a eficincia e eficcia do Sistema de Gesto da Qualidade.