Social Media als Instrument der Unternehmenskommunikation und des Marketings

Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Multimedia, Internet, neue Technologien, Note: 2,0, FOM Essen, Hochschule fr Oekonomie & Management gemeinntzige GmbH, Hochschulleitung Essen frher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel dieser Arbeit ist eine Darstellung des Social Media Marketings als Teil der Unternehmenskommunikation. Die Bearbeitung dieser Untersuchung wird unter aktueller
Literatur und Internetquellen durchgefhrt. Des Weiteren wurde wegen der dynamischen Entwicklung im Bereich der sozialen Medien groen Wer auf eine zeitnahe Darstellung der Materie gelegt.

Fr den Verlauf der Untersuchung ergeben sich folgende, zentrale Fragestellungen:

Wie kam es zu der Entwicklung zum Web 2.0?
Welche Vernderungen hat die Entwicklung des Web 2.0 in Hinblick auf das Verhalten der Kunden mit sich gebracht?
Was versteht man unter dem Begriff Social Media und wie knnen Unternehmen die Instrumente der sozialen Medien fr ihre Ziele nutzen?