Social Media Relations. Erfolgsfaktoren in der Krisenkommunikation von Unternehmen im Social Web

Diplomarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Medienkonomie, -management, Note: 2,3, FH fr angewandtes Management Erding, Sprache: Deutsch, Abstract: Mit dieser Arbeit sollen die Erfolgsfaktoren in der Krisenkommunikation von Unternehmen
im Social Web herausgearbeitet werden. Zustzlich soll ein berblick ber Social Media in
der Unternehmenskommunikation gegeben werden. Hierbei werden theoretische Aspekte der
betroffenen Thematik, wie z.B. Grundlagen und Formen, nher erlutert und mit Hilfe von
geeigneten Praxisbeispielen unterlegt. Darber hinaus soll ermittelt werden, welche Verhaltensweisen
Unternehmen beim Eintritt einer Krise beachten mssen und wie sie sich im
Social Web verhalten mssen, um einer Krise vorzubeugen.