Systemisches Prozessmanagement

Zu häufig scheitern Digitalisierungsprojekte, weil die Kultur im Unternehmen mit der digitalen Entwicklung nicht Schritt hält. Digitalisierung bedeutet, dass es in der Zusammenarbeit viel stärker als bisher auf Rollen, Regeln und Prozesse ankommt. In der analogen Welt zählen dagegen Erfahrungswissen, Intuition und Beziehungen von Personen. Dieser Kulturwandel funktioniert nicht auf Knopfdruck, er ist weitaus schwieriger als das betriebswirtschaftliche "Design" neuer Prozesse und das technische "Rollout". Die Vorfahrt für Prozesse verdrängt außerdem wichtige Ressourcen wie Empathie und Kreativität. Projekte zur Digitalisierung brauchen darum nicht nur Prozessmanagement-Methoden, sondern auch das Verständnis, wie sich Kultur in Teams entwickelt und wie Projekte diese Entwicklung fördern können. Dazu bietet das Buch sowohl die theoretische Grundlage als auch das methodische Handwerkszeug.

Inhalt:

Teil 1 - Das Rüstzeug

• Prozesse als Konstrukt
• Prozesse und Führung
• Verantwortung in Prozessen, Verantwortung für Prozesse
• Prozesse und Unternehmenskultur
• Prozesse und Veränderung
• Prozessmanagement als Teamentwicklung

Teil 2 - Das Handwerkszeug

• Teams mobilisieren
• Den Prozess verstehen
• Prozesse modellieren
• Mit Modellen arbeiten
• Prozesse automatisieren