Total Quality Management im Krankenhaussektor

Inhaltlich unvernderte Neuauflage. Der Struktur des Gesundheitssystems entsprechend, wird der Wettbewerb zwischen Krankenhusern weniger ber Preise als viel entscheidender ber die Qualitt der erbrachten Leistungen ausgetragen. In der aktuellen Lage ist die Qualitt medizinischen und pflegerischen Handelns nicht mehr als selbstverstndlich anzusehen und muss sich zuknftig stndig neu beweisen. Dem Konzept Total Quality Management (TQM) wird in diesem Zusammenhang ein entscheidender Beitrag zur Erhhung und Gewhrleistung der Wettbewerbsfhigkeit eines Krankenhauses beigemessen. Der Autor Andr Henschel zeigt einleitend die Inhalte und Intentionen des TQM-Konzeptes auf und analysiert im Folgenden die fr Krankenhuser geeigneten Anstze zur Implementierung eines umfassenden Qualittsmanagements. Dabei wird ein besonderes Augenmerk auf das Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM) gelegt, welches als umfangreicher Ansatz einer europischen Organisation auf dem Weg zu Business Excellence anzusehen ist. Ein besonderer Praxisbezug wird durch die Ergebnisse aus durchgefhrten Expertengesprchen hergestellt. Dieses Buch richtet sich vorzugsweise an Entscheidungstrger und Mitarbeiter in Einrichtungen des Gesundheitswesens, sowie an alle Interessenten aus dem Gesundheitskonomischen und Wirtschaftswissenschaftlichen Bereich.