Uniform System of Accounts for the Lodging Industry (USALI)

Este estudo objetivou analisar o processo de institucionalizao do Uniform System of Accounts for the Lodging Industry (USALI) para Controle Gerencial em uma de rede hotis brasileira. Para isso, os dados foram coletados por meio de entrevistas com o CIO, o Controller, o Gerente Financeiro, o Gerente Contbil e os Gerentes de todas as unidades hoteleiras da rede de hotis em estudo. Os dados obtidos por meio das entrevistas foram triangulados com os documentos envolvidos neste processo de mudana. Com os resultados da pesquisa, percebeu-se o quanto a implementao do USALI gerou instituies, pois foram moldadas novas regras para que os indivduos as executassem e com isso novas rotinas foram construdas. As ressalvas se referem utilidade do USALI para o Controle Gerencial, devido aos indicadores de desempenho gerados pelo Business Intelligence (BI) que capturam as informaes reproduzidas pelo USALI. As regras institudas j se transformaram em rotinas para a maioria dos envolvidos, h algumas resistncias que ainda ocorrem no processo, porm os participantes da pesquisa acreditam que os momentos mais delicados da implementao do USALI j ocorreram e esto superados.