Unternehmensbergreifende Teams als kundenorientierte Organisationsform

Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,0, Universitt zu Kln (Unbekannt, Marktforschung und Marketing), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Die aktuelle Situation in vielen groen Unternehmen ist durch einen massiven Wandel der Organisations- und Managementstrukturen geprgt. Dezentrale teamorientierte Organisationsformen ersetzen vielfach traditionelle hierarchische und brokratische Organisationen. Zustzlich ersetzen langfristige strategische Partnerschaften oder lose Kooperationsformen zwischen Unternehmen mehr und mehr marktliche Einzeltransaktionen. Dies fhrt zu vllig neuen und flexiblen Mglichkeiten der Verteilung unternehmerischer Aktivitten zwischen Unternehmen. Die eigentlichen Grenzen des Unternehmens verschwimmen.
Diese sehr weitgehenden Umorientierungen des Organisations- und Managementverstndnisses haben eines gemeinsam: den Versuch die Organisation von einer Innenorientierung strker auf eine Auenorientierung zum Kunden und zum Markt auszurichten. Selten jedoch wird dabei explizit verdeutlicht, wie eine solch flexible Zusammenarbeit zwischen Partnern organisatorisch umgesetzt werden kann bzw. sollte, damit sie tatschlich zu einer erhhten Kundenorientierung (KO) der Unternehmen beitragen kann.
In dieser Arbeit wird untersucht, inwiefern durch eine unternehmensbergreifende (u.) Teambildung, also eine intensive, persnliche Zusammenarbeit einzelner Mitarbeiter im Rahmen von Unternehmenskooperationen, das Ziel einer erhhten KO erreicht werden kann.
Gang der Untersuchung:
Hierzu wird zunchst geklrt was unter dem Begriff KO berhaupt verstanden wird und welche Implikationen dies fr die Unternehmensfhrung hat. Daran anschlieend werden die aktuell vorherrschenden Formen der Marketingorganisation vorgestellt, da dies der Bereich ist, dem traditionell die Aufgabe einer organisatorischen Realisierung der KO zugeordnet wird. In diesem A