Vertrieb im Baunebengewerbe

"Ein guter Verkufer kann einem Eskimo einen Khlschrank verkaufen." Dieser Satz stimmt nur insofern, als dass der Kufer die mittlerweile politisch unkorrekte Bezeichnung "Eskimo", also eines Inuit als Ureinwohner des Polarkreises, nobel bersehen msste, der Klimawandel den Kauf von Khlschrnken auch nrdlich des 66. Breitengrades begnstigen wrde oder der Preisverhandlung ein Rabatt im hohen, zweistelligen Bereich folgt.
Sozial- und Fachkompetenz wren also gefragt, um den Kunden wertschtzend anzusprechen, seine Bedrfnisse zu erkennen und ihm das richtige Produkt, beispielsweise eine Heizkanone, zu verkaufen.
Dieses Buch erbringt den Beweis, dass gerade in Zeiten der Krise und der gesttigten Mrkte jene Verkufer zur Spitze zhlen, die neben der Argumentation mit Gren wie Preis oder Lieferzeit auch emotional berzeugen knnen. Die als "Wahrnehmungsmeister", "Kommunikationszauberer" und "Wunschdetektive" dem Kunden gegenbertreten und mit Freude Win-Win-Situationen herstellen knnen, und zwar langfristig.
Soziale Kompetenzen wie Offenheit, Vertrauenswrdigkeit, interpersonale Kommunikationskompetenz und Empathie sind als Soft-Skills unverzichtbar geworden.
Um nun Produkte gewinnbringend absetzen zu knnen, ist neben dem Anwenden der Soft-Skills auch das Fachwissen wie technologische, kundenzentrierte, wettbewerbszentrierte, unternehmensinterne und betriebswirtschaftliche Kompetenz ntig, um den Bedarf der Kunden zielgerichtet befriedigen zu knnen.