Erfolgreich verkaufen im Baunebengewerbe. Fachliche und soziale Erfolgsfaktoren im B2B-Vertrieb

Globalisierte Mrkte, nahezu weltweit vereinheitlichte, genormte Produkte und Dienstleistungen auf der einen Seite, professionelle Einkaufs- und Beschaffungsprozesse, Ausschreibungen und Bietergesprche im Drop-Out-Modus auf der anderen Seite: Das Ergebnis sind immer komplexer werdende Bndel an Produkten und Leistungen, um sich als Unternehmen wenigstens fr kurze Zeit vom Mitbewerb abzuheben.
Um aus der Problematik dieser Ausgangssituation auszubrechen, bedarf es erfolgversprechender Strategien, vor allem bei der Auswahl geeigneter Marketinginstrumente und Kommunikationswege. Dieses Buch zeigt, dass gerade in Zeiten der Krise und der gesttigten Mrkte jene Verkufer zur Spitze zhlen, die neben der Argumentation mit Gren wie Preis oder Lieferzeit auch emotional berzeugen knnen. Die als Wahrnehmungsmeister", Kommunikationszauberer" und Wunschdetektive" dem Kunden gegenbertreten und mit Freude Win-Win-Situationen herstellen knnen, und zwar langfristig.
Soziale Kompetenzen wie Offenheit, Vertrauenswrdigkeit, interpersonale Kommunikationskompetenz und Empathie sind als Soft-Skills unverzichtbar geworden. Um Produkte gewinnbringend absetzen zu knnen, ist neben dem Anwenden der Soft-Skills auch das Fachwissen wie technologische, kundenzentrierte, wettbewerbszentrierte, unternehmensinterne und betriebswirtschaftliche Kompetenz ntig, um den Bedarf der Kunden zielgerichtet befriedigen zu knnen.
Dieses Werk ist eine korrigierte Neuausgabe des 2012 verffentlichten Buches Vertrieb im Baunebengewerbe".