Vertriebscontrolling im PNV

Diplomarbeit aus dem Jahr 1999 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 2,0, Hochschule Coburg (FH) (Betriebswirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Das wirtschaftliche Dilemma in den Betrieben des ffentlichen Personennahverkehrs ist allgemein bekannt. Um dem entgegenzuwirken, gibt es zwei gegenstzliche Strategien:
Verkrzung der Betriebszeiten und Fahrpreiserhhungen, um Kosten zu senken und hhere Einnahmen zu erzielen oder Manahmen zur deutlichen und dauerhaften Steigerung der Nachfrage.
Letztere Mglichkeit kann als das zentrale Ziel der vorliegenden Untersuchung angesehen werden. Es steht also die Verbesserung des Stadtbusangebotes fr eine spezielle Kundengruppe, nmlich die Grokunden im Bedienungsgebiet der Stdtischen Werke berlandwerke Coburg GmbH (SC), im Mittelpunkt der Betrachtung. Bei diesen wird mit Hilfe eines Fragebogens eine Befragung zum Fahrverhalten der Mitarbeiter durchgefhrt. Die daraus gewonnenen Ergebnisse sollen zunchst analysiert werden, d.h. es wird der Ist-Zustand dargestellt. Im Anschlu daran erfolgt eine Interpretation, in der im Rahmen des Marketing-Mixes entsprechende Verbesserungsvorschlge ausgearbeitet werden. Die Ergebnisse sollen darber hinaus die Mglichkeiten aufzeigen, die bestehen bzw. die bereits in anderen Verkehrsverbnden angewandt werden, um besonders im Berufsverkehr mehr Menschen zum Umstieg auf den PNV zu bewegen und somit die Straen zu entlasten.


Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
InhaltsverzeichnisI
AbkrzungsverzeichnisVI
AbbildungsverzeichnisIX
TabellenverzeichnisX
1.Die Rolle des PNV bei der Verkehrsmittelwahl1
1.1Fr die Allgemeinheit1
1.2Pendler1
2.Rahmen-Vorgaben zur vorliegenden Untersuchung3
2.1Ziele3
2.2Aufgabenstellung4
2.3Ablauf5
3.Begriffsdefinitionen6
3.1Controlling und Vertrieb6
3.1.1Controlling6
3.1.2Vertriebscontrolling6
3.1.3Kundenorientierung und Controlling8
3.1.4Controlling in ffentlichen Unternehmungen9
3.2ffentlicher Personennahverkehr (PNV)9
3.3F