Vertriebscontrolling. Ziele, Aufgaben und Instrumente

Studienarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: keine Benotung, Hochschule Niederrhein in Mnchengladbach (-), Sprache: Deutsch, Abstract: "Nichts ist so bestndig wie der Wandel", sagte schon der griechische Philosoph Heraklit. Nie zuvor hatte dieses alte Sprichwort mehr Bedeutung fr die heutige Unternehmenswelt. In den letzten Jahren ist das Umfeld des Vertriebs vielfltiger und komplizierter geworden. Neue, flexible Vertriebsformen, E-Commerce und wachsendes IT-Know-how und letztlich die zunehmende Vernderung der Kundenwnsche und -bedrfnisse auf dem Weltmarkt fhren zu vernderten Aufgaben der Verkufer und zu einer immens hheren Bedeutung der Vertriebsorganisationen in den Unternehmen. Laut einer Studie des Beratungsunternehmens Mercuri International sehen die befragten Unternehmen in dem Ausbau neuer Absatzkanle, der Verbesserung schon bestehender Vertriebskonzepte, internationalen Vertriebsaktivitten und mehr Verkaufscontrolling die Top-Themengebiete.

Dem Vertrieb als Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunde kommt, da sich zuknftig alles noch strker um das richtige Kundenmanagement drehen wird, eine zentrale Schlsselrolle fr den wirtschaftlichen Erfolg und den dauerhaften Fortbestand der Unternehmung zu. Der Erfolg eines Unternehmens hngt zunehmend strker von dessen Vertriebsleistung ab. Voraussetzung zur Erzielung und Sicherung der gesetzten Erfolgsziele ist eine ergebnisorientierte Planung, Steuerung und Kontrolle des Vertriebs auf Basis relevanter betriebs- und finanzwirtschaftlicher Informationen. Diesen Anforderungen lsst sich durch die Implementierung eines effizienten Vertriebscontrolling Rechnung tragen.

Im Rahmen dieser Ausarbeitung wird untersucht, welche Ziele mit der Implementierung eines effizienten Vertriebscontrolling verfolgt werden, welche Aufgaben an ein effizientes Vertriebscontrolling gestellt werden und welcher Instrumente sich ein effizientes Vertriebscontrolling bedient.

Zunchst