Vertriebsprozesse mit SAP¿ ERP

Das Buch zeigt im Rahmen eines Customer Relationship Management (CRM) die Umsetzung wichtiger Prozesse im Vertrieb mit SAPERP Central Component 6.0 (SAPECC 6.0). Diese werden von Prozessen im Marketing und Service (After Sales) flankiert, um der Ganzheitlichkeit des CRM-Ansatzes Rechnung zu tragen. Alle dargestellten Teilprozesse in Marketing, Vertrieb und Service werden anhand vollständig miteinander integrierter Übungsbeispiele mit ausführlichen Musterlösungen konkret in SAPECC 6.0 abgebildet. Der Hauptfokus liegt auf dem Verständnis der Zusammenhänge zwischen einzelnen Vertriebsprozessen im Rahmen eines CRM, ohne Einzelaspekte im Customizing oder Anwendungsmenü zu priorisieren. Alle Übungsbeispiele beziehen sich auf ein gängiges IDES Data Set von SAPECC 6.0. Damit bildet das Buch eine ideale Grundlage für Lehrveranstaltungen zu SAPSD an Universitäten und Hochschulen sowie für Firmenschulungen.