Web 2.0 im Tourismus

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Touristik / Tourismus, Note: Gut, Management Center Innsbruck Internationale Fachhochschulgesellschaft mbH, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Einsatz moderner Informations- und Kommunikationstechnologien ist heute unabdingbar. Diese Technologien sind lange nicht als ntzliches Instrument fr die Destinationsentwicklung angesehen worden. Nichtdestotrotz entdecken Destinationsvermarkter schrittweise die potentiellen Mglichkeiten von Web 2.0 Anwendungen. Diese Instrumente ermglichen Reisenden, sich gegenseitig, ber ihre Urlaubserfahrungen und Reiseerlebnisse, auszutauschen. Diese Gesprche sind oft entscheidend fr die Wahl der nchsten Urlaubsdestination. Fr touristische Destinationen ist es wichtig, diesen Dialog zu verfolgen und ihn aktiv mitzugestalten. Das Ziel dieser Arbeit war, anhand von theoretischen Grundlagen und Best Practice Beispielen zu analysieren, ob und welche Web 2.0 Tools Chancen fr die Kundenkommunikation touristischer Destinationen, bieten. Im ersten Teil der Arbeit wird das Thema Web 2.0 aufgegriffen und ausfhrlich behandelt. Die verschiedenen Instrumente werden anhand wissenschaftlicher Literatur erklrt. Im nchsten Teil der Arbeit wird die geschaffene Basis mittels praktischer Beispiele ergnzt. Anhand der gewonnenen Informationen ist am Ende ein Optionenkatalog mit Web 2.0 Technologien, die sich speziell fr touristische Destinationen eignen, entstanden. Weiters wird beschrieben, wie die Web 2.0 Anwendungen erfolgreich eingesetzt werden knnen. Die Arbeit hat ergeben, dass sich grundstzlich die meisten Web 2.0 Anwendungen fr den Einsatz in der Kundenkommunikation touristischer Destinationen, eignen. Um diese Instrumente erfolgreich einzusetzen, ist eine individuelle Strategie zu entwickeln. Web 2.0 Strategien basieren auf langfristigen Prozessen und nicht auf einzelnen Werkzeugen.