Arbeitsbedingter Stress in Callcentern

Tobias Staiger widmet sich in diesem Buch anhand einer empirischen Analyse der Callcenter-Ttigkeit der Bedeutung von gender in der Entstehung und Bewltigung von arbeitsbedingtem Stress. Er zeigt auf, dass Geschlechtsunterschiede in den Lebens- und Arbeitswirklichkeiten vorliegen, aus denen spezifische Belastungen und Ressourcen resultieren. Die derzeitigen Erklrungsmodelle der Stress- und Bewltigungsforschung fokussieren lediglich den arbeitsweltlichen Kontext, ohne die Interdependenzen mit auerberuflichen Rahmenbedingungen einzubeziehen. Abschlieend formuliert der Autor Empfehlungen fr eine geschlechtsreflektierte, betriebliche Gesundheitsfrderung.