berblick zu Controlling, Jahresabschlussanalyse, Kostenrechnung. Mit praktischen Rechenbeispielen

Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 0,8, Deutsche Hochschule fr Prvention und Gesundheitsmanagement GmbH, Veranstaltung: Betriebswirtschaftslehre 3, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Bezeichnung Controlling' kommt aus dem Englischen to control' und bedeutet steuern, regeln, oder lenken. Controlling ist somit nicht der englische oder amerikanische Begriff fr Kontrolle". (SCHLAFFKE/PLNNECKE, 2014, S. 30)
Controlling stellt die Summe aller Manahmen dar, die dazu dienen die Fhrungsbereiche Planung, Kontrolle, Organisation, Personalfhrung und Information so zu koordinieren, dass die Unternehmensziele optimal erreicht werden knnen. Dabei soll das bergeordnete Ziel mit mglichst wenig Zahlen und Aufwand angesteuert werden.
Hierbei steht zukunftsorientiert agieren" (LEIDIG, 2003, S. 36) im Mittelpunkt whrend bei der Kontrolle vorwiegend vergangenheitsorientiert reagieren" (LEIDIG, 2003, S. 36) die Kernaussage bildet.
Controlling ist die betriebswirtschaftliche Steuerung eines Unternehmens zum Zweck der Zielerreichung. Manahmen werden festgelegt, Ressourcen geplant und Aufgaben durchgefhrt. Kontrolle hingegen umfasst lediglich die Prfung verschiedener Ergebnisse oder Ablufe. In der Kontrolle werden Abweichungen festgestellt whrend im Controlling zielorientierte Manahmen bei Abweichungen getroffen werden.
Controlling schliet somit viel mehr Prozesse ein als Kontrolle.

Die Mitgliederentwicklung zeichnet sich aus durch Neukunden, Kundenbindung und die Anzahl von Kndigungen. Alles zusammen ist abhngig von der Kundenzufriedenheit.
Fluktuation ist eine Kenngre der Kundenzufriedenheit. Um die Fluktuationsquote zu ermitteln, wird die Kndigungsanzahl ins Verhltnis zum durchschnittlichen Mitgliederbestand gesetzt.