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"Call Center Excellence" liefert dem Leser eine Fulle von Call-Center-Beispielen uber verschiedene Branchenausrichtungen, Groessen, Inhouse-/Agentur-Organisationen hinweg, deren Erfolgsrezepte er fur seine eigene Praxis nutzen kann.
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783409125499
- Språk: Tyska
- Antal sidor: 96
- Utgivningsdatum: 2004-02-01
- Förlag: Gabler