Corporate Wording(R). Unternehmenskommunikation als Erfolgsfaktor

Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Leibniz Akademie Hannover - Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Hannover, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Fhigkeit richtig zu kommunizieren bildet einen entscheidenden Faktor bei der wirtschaftlichen Entwicklung von Unternehmen, der hufig deutlich unterschtzt wird. Eine ausgeprgte Marktprsenz, ein gutes Image und der Aufbau des Vertrauens in stabile Kundenbeziehungen werden oftmals kurzfristigen Verkaufserfolgen zugeordnet. Eine gut aufgebaute und strategisch klug gefhrte Unternehmenskommunikation bildet jedoch ein magebliches Fundament fr Unternehmen, da sie die Kultur, die Reputation und damit auch den Erfolg eines Unternehmens erheblich beeinflussen kann.

Kommunikation ist dabei viel mehr als nur sprechen. Die Kommunikationsfhigkeit zweier Menschen, eines Teams oder Unternehmens ist die Basis fr Verstndnis, Klrung, Anpassung und Entwicklung. Grundlegend fr die Fhigkeit erfolgreich zu kommunizieren ist dabei zum einen die Kenntnis der gngigen Theorien der Kommunikation, die die Wirkung eines Kommunikationsaktes auf den Empfnger theoretisch betrachten. Diese zeigen, wie wichtig es ist, sich auf den Empfnger einzustellen und sich nach ihm auszurichten, seine Sprache zu sprechen. Zum anderen spielt die Beherrschung und konkrete Anwendung der praktischen Instrumente der Unternehmenskommunikation eine wichtige Rolle.

Ein Kommunikationsinstrument, das genau an dieser Stelle ansetzt und in der vorliegenden Arbeit nher vorgestellt werden soll, ist das von H.-P. FRSTER entwickelte Corporate Wording. Er selbst versteht darunter die Gestaltung von Sprachstil, Wortlaut und Textfassung in Korrespondenz, Drucksachen, Anzeigen, Presseinformationen, Vortrgen, Mitarbeitergesprchen etc. mit gezielt gewhlten Wrtern. Die intendierte Wortwahl soll dabei einen ganz bestimmten Effekt beim Empfnger generieren, basierend auf d