Praxismarketing. Vermarktung von medizinischen Dienstleistungen

Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, , Sprache: Deutsch, Abstract: Eine Arztpraxis muss heutzutage sehr komplexen Ansprchen gerecht werden. Fortschritte in der Medizin und ihren Randgebieten sind zu bercksichtigen, die wirtschaftliche Situation wird schwieriger und die rechtlichen Rahmenbedingungen werden stndig durch Gesundheitsreformen gendert. Damit einhergehend verndert sich auch das Patientenprofil. Der Patient von heute kommt mit vernderten Einstellungen und Erwartungen in die Praxis. Er ist aufgeklrter, anspruchsvoller und fordernder geworden. Aus dieser Haltung heraus, ist er im heutigen Verstndnis vielmehr Kunde und der Kunde ist bekanntlich Knig.
Seit Patienten fr sogenannte Selbstzahler-Leistungen vermehrt finanziell aufkommen mssen, wird der niedergelassene Arzt auch als Dienstleister wahrgenommen. Aufgrund des zunehmenden Angebotes werden seitens des Patienten vermehrt Vergleiche gemacht. Fr den Arzt bedeutet dies zustzliche Anforderungen und Zeitaufwand. Er kann sich nicht mehr allein auf die Behandlung seiner Patienten konzentrieren, sondern muss sich zudem noch um das Management seines Unternehmens Arztpraxis kmmern2. Dazu gehrt ein patientenorientiertes Praxis-Marketing, denn was der Patient ber die Praxis und die dort angebotenen Leistungen denkt, wird zum entscheidenden Faktor fr den wirtschaftlichen Erfolg. So ist die Anwendung eines eigenen,
spezifischen Marketings, bedingt durch den speziellen Dienstleistungscharakter der Gesundheitsgter heutzutage in der Arztpraxis nicht mehr wegzudenken.
Die vorliegende Arbeit soll am Beispiel der PRAXIS-diesportstrategen" den noch relativ neuen Gedanken des Dienstleistungsmarketings im Medizinsektor aufgreifen, verschiedene Aspekte des Praxismarketings beleuchten und mgliche Strategien vorstellen. Da die Mglichkeiten des Praxismarketings weitreichend sind, wird kein Anspruch auf Vollstndi