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164 sidor
2012

Das Buch zeigt die Grundidee des Customer-Relationship-Managements als einen strategischen Ansatz zur Planung, Steuerung und Durchfhrung von interaktiven Prozessen mit den Kunden. Dieser praxisorientierte Ratgeber behandelt das Konzept von CRM aus Marketingsicht und zeigt die Umsetzung im Direktmarketing anhand zahlreicher Fallbeispiele.

Författare: Heinrich Holland, Christian Huldi, Holger Kuhfu, Martin Nitsche
Format: Pocket/Paperback
ISBN: 9783322869562
Språk: Tyska
Antal sidor: 164
Utgivningsdatum: 2012-10-21
Förlag: Gabler