Die Bedeutung des Konfliktmanagements im Unternehmen

Magisterarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung, Management, Organisation, Note: 2,3, Universitt Potsdam (Soziologie), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Besonders im unternehmerischen Bereich sind das Verstndnis und der Umgang mit Konflikten von Relevanz. Um wettbewerbsfhig zu bleiben, mssen Unternehmen ihre Reaktionsfhigkeit und Innovationskraft bewahren und frdern. Die raschen Vernderungen und Neuerungen bewirken hufig Spannungssituationen nach innen und auen. Diese knnen viel Zeit, Geduld und Nerven kosten und stellen einen vermeidbaren Strfaktor im unternehmerischen Alltag dar.
Die konstruktive Konfliktbewltigung sollte daher als Herausforderung verstanden und umgesetzt werden. Die Parteien gehen gemeinsam als Gewinner aus dem Konflikt, wenn sie diesen akzeptieren, ihn als Chance verstehen, zu analysieren wissen und abschlieend kooperativ die Lsung erarbeiten.
Gang der Untersuchung:
Im Rahmen der vorliegenden Arbeit steht das konstruktive Konfliktmanagement im Unternehmen im Vordergrund der Betrachtung. Einfhrend wird das grundlegende Verstndnis von Konflikten geklrt und fr den unternehmerischen Bereich spezifiziert. Mit Hilfe der Darstellung der Mglichkeiten und Gefahren von Konflikten werden die Chancen bei richtiger Handhabung bzw. die Risiken bei mangelnder Bewltigung hervorgehoben.
Im Rahmen des Kapitels Die konstruktive Konfliktbewltigung werden die einzelnen Phasen inhaltlich dargestellt und die Bedeutung der Konfliktanalyse betont. Am Beispiel der Mediation wird der konstruktive Umgang mit Konflikten veranschaulicht. Fr die praktische Umsetzung der Ideen im Unternehmen ist der Konfliktmanager verantwortlich. In seinen Hnden liegt zum einen die Entwicklung einer Konflikt- und Streitkultur, die die Unternehmensmitglieder sensibilisieren und befhigen soll, Spannungssituationen zu erkennen und konstruktiv zu lsen, und zum anderen fungiert der Konfliktmanager als Mediator. In diesem Zu