Die Optimierung des Konfliktmanagements im Rahmen der qualitativen Personalentwicklung

Diplomarbeit aus dem Jahr 1994 im Fachbereich BWL - Didaktik, Wirtschaftspdagogik, Note: 2,3, Universitt zu Kln (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Wandel und Wettbewerbsstrukturen stellen hohe Anforderungen an die Konfliktfhigkeit der Mitglieder von Unternehmen, die auch in Zukunft noch steigen drften.
Konfliktmanagement zielt darauf ab, die negativen Begleiterscheinungen von Konflikten zu begrenzen bzw. Konflikte fr das Unternehmen nutzbar zu machen. Es bezeichnet den zielorientierten und bewuten Umgang mit Konflikten und verschiedene Strategien der Konflikthandhabung.
Da gem empirischer Studien die Handhabung von Konflikten bzw. die Einbindung dieses Themas in Weiterbildungsveranstaltungen unzureichend ist, hat diese Arbeit die Konzipierung eines Weiterbildungsprograrnms zum Konfliktmanagement zum Ziel.
Gang der Untersuchung:
Zunchst werden Grundlagen der Konflikttheorie und -handhabung dargestellt sowie Ziele, Phasen und Entwicklungstendenzen der Personalentwicklung beleuchtet. Die Planung, Durchfhrung und Kontrolle einer Weiterbildungsveranstaltung zur Konflikthandhabung, die sich besonders an Fhrungskrfte richtet, bildet den Schwerpunkt der Arbeit. Hierbei wird neben der eigentlichen Seminarveranstaltung auch die Bedeutung von in der Praxis hufig vernachlssigten Transfermanahmen fr den Lernproze bercksichtigt. Abschlieend wird untersucht, wie die Weiterbildungsmanahme bzw. das Konfliktmanagement strukturell untersttzt und in die Organisationsentwicklung integriert werden kann.


Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
AbbildungsverzeichnisIV
AbkrzungsverzeichnisV
1.Einleitung1
1.1Problemstellung1
1.2Gegenstand und Zielsetzung der Arbeit3
1.3Definitionen und Eingrenzung des Themas4
1.4Vorgehensweise6
2.Konflikte und Konfliktmanagement in Organisationen 6
2.1Theoretische Grundlagen des Konflikts6
2.1.1Konfliktfunktionen und Wirkungen von Konflikten7
2.1.2Konflikttypologie9
2.1.3Konfliktverlauf12
2.1.4Konfliktp