bokomslag Dienstleistungsqualitat durch Total Quality Management
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Dienstleistungsqualitat durch Total Quality Management

Anke Bovermann

Pocket

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  • 227 sidor
  • 1997
Die Autorin erarbeitet auf der Grundlage eines Praxisbeispiels aus dem Dienstleistungsbereich eine Strategie, fr deren Umsetzung ein ganzheitliches Verstndnis des Total Quality Managements notwendig ist. So gelten
die Normen ebenso als Baustein fr eine erfolgreiche Umsetzung wie die stndige Reorganisation des Unternehmens.
  • Författare: Anke Bovermann
  • Format: Pocket/Paperback
  • ISBN: 9783824464289
  • Språk: Tyska
  • Antal sidor: 227
  • Utgivningsdatum: 1997-03-01
  • Förlag: Deutscher Universitatsverlag