Efficient Consumer Response

Die konomischen Vorteile der Spezialisierung haben Wirtschaftssysteme entstehen lassen, die sich durch Arbeitsteilung auszeichnen. Arbeitsteilung bedeutet, dass eine Gesamtaufgabe in Teilaufgaben zerlegt wird. Die Durchfhrung der Teilaufgaben obliegt blicherweise Wi- schaftssubjekten, die rechtlich und konomisch unabhngig voneinander sind. So bernehmen in der Konsumgterindustrie Hersteller die Aufgabe, Produktideen zu entwickeln und um- setzen, Produktionsprozessen zu optimieren und Kunden an die eigenen Produkte zu binden. Der Handel bernimmt die Rolle eines Intermedirs zwischen Industrie und Endverbraucher und sorgt dafr, dass die Produkte zu Sortimenten zusammengestellt werden, um Servicele- tungen ergnzt werden und mglichst effizient dem Endverbraucher angeboten werden. Die wirtschaftliche Unabhngigkeit beider Wirtschaftsstufen bedeutet, dass sie eigene Ziele v- folgen. Zugleich ist aber beiden bewusst, dass sie hinsichtlich der Zielerreichung von dem jeweiligen Partner abhngig sind. Diese Erkenntnis und die daraus abgeleitete Forderung nach einer abgestimmten Vorgehe- weise sind nicht neu. Seit Anfang der 90er Jahre des letzten Jahrhunderts hat allerdings diese Forderung einen neuen Schub erfahren. Die Konkurrenzsituation gegenber strker integri- ten vertikalen Systemen hat den Druck, effizientere Lsungen zu finden, erhht. Zugleich hat die rasante Entwicklung der Informations- und Kommunikationstechnologien die Mglichk- ten einer Koordination deutlich verbessert.