eGovernment als Gestaltungsmaxime fr die Verwaltung der Zukunft

Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1,3, Universitt des Saarlandes (Rechts- und Wirtschaftswissenschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
eGovernment stellt das ideale Instrument zur Behebung der Verwaltungsprobleme dar. Langwierige Vorgnge, Intransparenz von Ablufen, unklare Zustndigkeiten, ineffiziente Kommunikation und immer weiter wachsende Kosten knnen infolgedessen beseitigt werden. Zur Umsetzung von eGovernment ist jedoch mehr erforderlich, als die bloe Neugestaltung der Schnittstelle zum Brger. Es betrifft das gesamte Verwaltungshandeln und die politischen Prozesse. Neue Brgerdienste bilden nur die Spitze der theoretisch unbegrenzten Mglichkeiten, denn eGovernment verlangt eine grundlegende Umgestaltung der Verwaltungsarbeit. Bei eGovernment ist es insofern nicht anders als bei eCommerce: Die Verbesserung der Servicequalitt lsst sich nicht mit einer Eins-zu-Eins-bertragung der alten Verwaltungsablufe ins Internet erreichen.
Die Untersuchung dieser Arbeit beschftigt sich mit den angesprochenen Herausforderungen denen der Verwaltungsapparat gegenbersteht. Dabei soll auf folgende Fragen Antworten gefunden werden:
Welche strategischen Aspekte mssen bei einer Umsetzung von eGovernment beachtet werden?
Welche Nutzenpotenziale und welche potenziellen Hindernisse ergeben sich durch den Einsatz der neuen Technologie?
Welche Handlungsempfehlungen knnen dabei abgeleitet werden?
Was sind die wesentlichen Erfolgsfaktoren im eGovernment?
Gang der Untersuchung:
Die Arbeit gliedert sich in die Abschnitte Grundlagen, strategische Planung, planerische Gestaltung, Auswirkungen durch eGovernment und einem abschlieenden Resmee mit Ausblick.
In dem Bereich der Grundlagen wird das notwendige Grundwissen zum Thema vermittelt. Dabei werden die terminologischen und systematisierenden Grundlagen von eGovernment beschrieben.
Der Gliederungspunkt strategische Planung beschreibt die einzelnen Komponenten eines stra