Empathisch kommunizieren und verkaufen

Dieses Buch konzentriert sich auf die Funktion des Vertriebsmitarbeiters im Unternehmen und ist branchen- und firmenunabhngig anwendbar. Zur Untersttzung der Vertriebsarbeit entsteht ein Konzept, um sowohl Persnlichkeitsprofile der Kunden erkennen und abbilden als auch gezielt auf diese reagieren zu knnen. Ein eigens erstelltes IT-Tool bildet dieses Konzept digital ab und erstellt personenspezifische Verkaufsempfehlungen. Im Einzelnen werden folgende Punkte im Buch bearbeitet:
?Vergleich zwischen Empathie und Sympathie sowie deren Bedeutung fr den Verkauf
?Beleuchtung und Vergleich verschiedener Kommunikationsmodelle
?Abbildung von Mglichkeiten, Kommunikationsstrungen zu vermeiden und die persnliche Kommunikation zu optimieren
?Entwicklung eines Konzepts, um im Vertrieb Charakterprofile von Menschen zu identifizieren und einzuordnen
?Ableitung individueller Verkaufs- und Kommunikationsstrategien in Abhngigkeit des jeweiligen Persnlichkeitsprofils des Kunden
?Erstellung einer IT-Anwendung zur gezielten Untersttzung der kommunikativen Vertriebsarbeit
?Praktische Anwendung des entwickelten Konzepts im Rahmen einer empirischen Analyse
?Darstellung relevanter Verkaufstechniken