Entwicklung einer Marketingkonzeption im Bestattungsgewerbe

Diplomarbeit aus dem Jahr 1993 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 2,0, Fachhochschule Ludwigshafen am Rhein (Betriebswirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Gang der Untersuchung:
Ziel der Diplomarbeit ist es, die Existenz der Unternehmung Wchter-Bestattungen GmbH durch die Entwicklung einer Marketingkonzeption im Bestattungsgewerbe auf lange Sicht zu sichern und seine Auftragslage zu steigern. Dies soll durch die Entwicklung und sptere Einfhrung eines strategischen Marketings zur aktiven Gestaltung des Absatzmarktes erfolgen, um auf den strker werdenden Verdrngungswettbewerb und Druck zu gnstigeren Bestattungen reagieren zu knnen.
Durch Befragungen der Firmeninhaber und deren Mitarbeiter, sowie eines kooperierenden Bestattungsunternehmens in einer Nachbargemeinde, werden die Rahmenbedingungen, welche das unternehmerische Handeln des Bestatters bestimmen, aufgezeigt. Unter Bercksichtigung zuknftiger Entwicklungen werden Marketingziele erarbeitet und festgelegt, sowie auch Manahmen zu deren Durchsetzung entwickelt. Das Hauptaugenmerk liegt hierbei auf der Erschlieung neuer Mrkte (Nachbargemeinden) und Gewinnung neuer Kunden.
Die Planung des Marketing-Mix beschrnkt sich auf die Produkt-, Preis- und Kommunikationspolitik. Auf die Distributionspolitik wird nicht eingegangen, da sich diese mit Gterversorgungsprozessen beschftigt. Das Gewerbe des Bestatters ist zwar den handwerkshnlichen Betrieben zugeordnet, erfllt aber immer mehr die Funktion eines Dienstleisters, dessen Distribution durch Gesetze, Verordnungen und dem erteilten Einzelauftrag vorgegeben ist.
Die Besonderheiten der Rahmenbedingungen des Absatzmarktes liegen in der Sensibilitt des Themas selbst. Whrend des Alltags mchte sich niemand mit dem Thema Tod und den sich hieraus ergebenden Konsequenzen fr die Hinterbliebenen beschftigen bzw. direkt darauf angesprochen werden. Eine taktvolle Zurckhaltung bei der Werbung ist daher unumgnglich. Die Wettbewerbsregeln des B