Zur Entwicklung einer Marketing-Konzeption fr Krankenhuser

Diplomarbeit aus dem Jahr 1996 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,7, Universitt zu Kln (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Gleichwie die gesamte Gesundheitsbranche wurde das Krankenhauswesen in den letzten Jahren von tiefgreifenden nderungen allgemein gesellschaftlicher und krankenhausspezifischer Natur betroffen. Dadurch wurde das Krankenhaus-Management, welches SIEBEN heute fr eines der interessantesten unternehmerischen Bettigungsfelder hlt, von der reinen Verwaltungsfunktion in die Steuerungsrolle gedrngt - eine Rolle, mit der sich mancher bisherige Verwaltungsleiter erst zurechtfinden musste. Vor diesem Hintergrund soll die vorliegende Arbeit eine Entscheidungshilfe fr Krankenhaus-Manager bei der marktbezogenen Ausrichtung ihres Hauses leisten.
Es soll dargelegt werden, dass ein spezielles Marketingkonzept fr Krankenhuser erforderlich ist, da eine direkte Ableitung aus anderen Konzepten wie Non-Profit-Marketing oder dem Dienstleistungsmarketing aufgrund zu groer struktureller Unterschiede kaum mglich erscheint und zustzlich die Gefahr von negativen Assoziationen durch schlechtes Marketing im hochsensiblen Gesundheitsmarkt sehr hoch ist. Ausgehend von den gesetzlichen Neuregelungen im Gesundheitswesen, die zwar Anlass, aber nicht Ursache der gegenwrtigen Umstrukturierung sind, soll unter Bercksichtigung des speziellen Unternehmensselbstverstndnisses des Krankenhauses und der daraus resultierenden Probleme bezglich kundenzentriertem Verhalten und interner Leitungsorganisation ein Marketingkonzept fr Krankenhuser in ffentlicher und gemeinntziger Trgerschaft entwickelt werden.
Notwendige Schritte sind demnach zunchst die Analyse des Marktes und die anschlieende Erstellung eines Systems mglicher Ziele und Strategien unter gesonderter Beachtung des CorporateIdentity-Konzeptes. Der Schwerpunkt dieser Arbeit liegt alsdann auf der Generierung eine