Kropp & själ
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Erstellung und Bewertung einer Qualitatsdarlegung nach dem EFQM-Modell in einem Akutkrankenhaus
Michael Lang
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Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich Gesundheitswissenschaften, Note: 1,7, Hochschule fr angewandte Wissenschaften Wrzburg-Schweinfurt; Wrzburg (Betriebswirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Ziel und Ergebnis des Krankenhauses ist eine hohe Qualitt von Behandlung, Pflege, Hotelleistung und zustzlichem Service in einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhltnis. Nichts sonst.. Gewissermaen entspricht dieses Zitat der Zielsetzung aller Krankenhuser und Versorgungseinrichtungen in Deutschland.
Grnde hierfr sind die drastisch vernderten gesundheitspolitischen Rahmenbedingungen. So wurde die Zahl der stationren Betten gekrzt, die Patientenverweildauer bei gleichzeitig steigender Patientenzahl gesenkt. Der zunehmende Kostendruck und die Budgetierung fhren zu einer vernderten Versorgungs- und Einkommensentwicklung.
Auch die Ansprche, Vorstellungen und Wnsche der Patienten haben sich gendert. Es herrscht groer Konkurrenzkampf zwischen den Krankenhusern. Das entscheidende Argument im Wettbewerb um Patienten, Mitarbeiter und Krankenkassen ist die Qualitt. Hohe Qualitt und bessere Kundenorientierung fhren zu zufriedeneren Patienten. Auch Mitarbeiter, welche an Entscheidungen beteiligt werden, sind zufriedener. Dies verringert die Fluktuation und steigert die Leistungsfhigkeit. Transparenz der Ergebnisse und der erreichten Qualitt ermglichen dem Krankenhaus sich in der ffentlichkeit positiv darzustellen. Hat das Krankenhaus nun durch erfolgreiche Umsetzung von Qualittsmanagement seine Wirtschaftlichkeit gesteigert, so kommt dies auch der Wettbewerbsfhigkeit zu gute.
Einige Vorreiter der Gesundheitsbranche, u.a. die Asklepios-Klinikgruppe und die Harzkliniken in Bad Harzburg, haben bereits erfolgreich Qualittsmanagementsysteme, u.a. nach ISO oder dem TQM-Modell der Europischen Stiftung fr Qualittsmanagement eingefhrt und umgesetzt.
Das untersuchte, gemeinntzige Akutkrankenhaus fhrt zur Zeit durch Untersttz
Ziel und Ergebnis des Krankenhauses ist eine hohe Qualitt von Behandlung, Pflege, Hotelleistung und zustzlichem Service in einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhltnis. Nichts sonst.. Gewissermaen entspricht dieses Zitat der Zielsetzung aller Krankenhuser und Versorgungseinrichtungen in Deutschland.
Grnde hierfr sind die drastisch vernderten gesundheitspolitischen Rahmenbedingungen. So wurde die Zahl der stationren Betten gekrzt, die Patientenverweildauer bei gleichzeitig steigender Patientenzahl gesenkt. Der zunehmende Kostendruck und die Budgetierung fhren zu einer vernderten Versorgungs- und Einkommensentwicklung.
Auch die Ansprche, Vorstellungen und Wnsche der Patienten haben sich gendert. Es herrscht groer Konkurrenzkampf zwischen den Krankenhusern. Das entscheidende Argument im Wettbewerb um Patienten, Mitarbeiter und Krankenkassen ist die Qualitt. Hohe Qualitt und bessere Kundenorientierung fhren zu zufriedeneren Patienten. Auch Mitarbeiter, welche an Entscheidungen beteiligt werden, sind zufriedener. Dies verringert die Fluktuation und steigert die Leistungsfhigkeit. Transparenz der Ergebnisse und der erreichten Qualitt ermglichen dem Krankenhaus sich in der ffentlichkeit positiv darzustellen. Hat das Krankenhaus nun durch erfolgreiche Umsetzung von Qualittsmanagement seine Wirtschaftlichkeit gesteigert, so kommt dies auch der Wettbewerbsfhigkeit zu gute.
Einige Vorreiter der Gesundheitsbranche, u.a. die Asklepios-Klinikgruppe und die Harzkliniken in Bad Harzburg, haben bereits erfolgreich Qualittsmanagementsysteme, u.a. nach ISO oder dem TQM-Modell der Europischen Stiftung fr Qualittsmanagement eingefhrt und umgesetzt.
Das untersuchte, gemeinntzige Akutkrankenhaus fhrt zur Zeit durch Untersttz
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783838641997
- Språk: Tyska
- Antal sidor: 92
- Utgivningsdatum: 2001-06-01
- Förlag: Diplom.de