Erstellung und Bewertung einer Qualitatsdarlegung nach dem EFQM-Modell in einem Akutkrankenhaus

Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich BWL - Unternehmensforschung, Operations Research, Note: 1.7, Hochschule fr angewandte Wissenschaften Wrzburg-Schweinfurt, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit wird die Erstellung der nach dem EFQM-Modell strukturierten Qualittsdarlegung (Simulation der Bewerbung um den EQA) vorgestellt und erlutert, sowie anschlieend einer kritischen Beurteilung unterzogen.
Um den Aspekt der Praxis in dieser Arbeit nicht zu vernachlssigen, bernahm ich die Aufgabe, den Qualittsbericht als Grundlage der Selbstbewertung fr das untersuchte Krankenhaus zu erstellen.
Diese Arbeit lsst sich grob in drei Bereiche gliedern. Im ersten Teil (Kapitel 2) werden die theoretischen Grundlagen erlutert. Hierbei werden u.a. nochmals die wichtigsten nderungen im Gesundheitswesen in Deutschland sowie das EFQM-Modell und dessen Funktionsweise dargestellt. Der zweite Teil der Arbeit im Kapitel 3 befasst sich mit der Praxis der Erstellung der Qualittsdarlegung am Beispiel des untersuchten Krankenhauses. Die Bewertung und Beurteilung dieser Methode der Qualittsdarlegung sind im Kapitel 4 ausgefhrt.