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368 sidor
2011

Geschftsbeziehungsmanagement, Key Account-Management und Kundenorientierung sind aus der modernen Unternehmensfhrung nicht mehr wegzudenken. In diesem Werk werden die eingesetzten Konzepte, Methoden und Instrumente besonders fr den Business-to-Business-Bereich vertieft. Sie eignen sich fr klassische Industriebranchen genauso wie fr den industriellen Dienstleistungsbereich. Neu in der 2. Auflage Alle Beitrge wurden grundlegend berarbeitet und ergnzt. Die Neuauflage trgt damit sowohl den neueren Entwicklungen in der Praxis als auch den reichhaltigen Forschungsergebnissen der letzten Jahre Rechnung. Neu sind Kapitel zu strategischen Aspekten in Geschftsbeziehungen und zum Customer Relationship Management (CRM).

Författare: Michael Kleinaltenkamp, Wulff Plinke, Ingmar Geiger, Frank Jacob, Albrecht Sllner
Format: Inbunden
ISBN: 9783834930194
Språk: Tyska
Antal sidor: 368
Utgivningsdatum: 2011-09-15
Förlag: Gabler