Herausforderungen und Perspektiven fr die Bankfiliale der Zukunft. Ist persnliche Beratung ein Auslaufmodell in der Zeit des Online-Bankings?

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich Ingenieurwissenschaften - Wirtschaftsingenieurwesen, Note: 1,7, Technische Universitt Darmstadt (Unternehmensfinanzierung), Sprache: Deutsch, Abstract: Die Aussage In 20 Jahren gibt es keine Bankfilialen mehr" wurde das erste Mal vom Wall Street Journal Deutschland gettigt. Wegen der Vermeidung hoher Kosten und aus Sparzielen ziehen klassische Banken einige Manahmen wie z.B. Schlieung der Filiale oder Umgestaltung des Filialkonzeptes in Betracht, was auf das allmhlich steigende Interesse der Bankkunden auf Digitalwelt und nderung der Bedrfnisse zurckzufhren ist.

Banker uern sich, dass Deutschland overbanked ist. Deshalb fhrt dies ihrem Erachten nach zum Verderben der Preise und zur Senkung der Gewinnmargen. Die Banken versuchen die niedrigen Margen durch das vermeintlich lukrative Investmentbanking zu erhhen. Diese Strategie fhrte bei vielen Kreditinstituten jedoch lediglich zu einer Erhhung des Risikos. Das Problem ist nicht die hohe Anzahl der Bankfilialen, sondern vielmehr die zu hohen Renditeerwartungen der Banken.

Die Experten der Unternehmensberatung BCG rechnen in den nchsten Jahren mit der Beschleunigung des Filialsterbens. Sie gehen davon aus, dass sich die Zahl der Zweigstellen bis 2018 von zurzeit rund 36.000 weiter auf 20.000 bis maximal 25.000 vermindern wird oder die Filialen in SB-Stellen umgebaut werden.

Die deutschen Kreditinstitute verfgen weiterhin ber ein sehr dichtes Filialnetz. Die Sparkassen haben rund 3800 Kunden pro Filiale, die Volks- und Raiffeisenbanken lediglich 2600 pro Filiale. Das ist kein unerwartetes Ergebnis, weil fr diese beiden Institutsgruppen Filiale ein zentraler Ort zur Erbringung ihrer Dienstleistungen und dank der schieren Markenprsenz die wichtigste Quelle fr die Neukundengewinnung und die Bestandskundendurchdringung ist. Dennoch finden diese Filialrollen kaum Bercksichtigung, wenn Standorte beurteilt werden. Der Kostenaspekt ist oft der einzige Rat