Innerbetriebliche Kommunikation und Mitarbeiterzufriedenheit

Inhaltsangabe:Gang der Untersuchung:
Die Arbeit beschftigt sich mit dem Zusammenhang zwischen innerbetrieblicher Kommunikation und Mitarbeiterzufriedenheit am praktischen Beispiel eines groen deutschen Unternehmens im Anlagenbau.
Als Grundlage werden im ersten Teil die wichtigsten Anstze und Konzepte aus den Bereichen der Kommunikationstheorie, Arbeitszufriedenheit und Mitarbeiterbefragungen vorgestellt und ihr jeweiliger Anwendungsbereich fr die Arbeit verdeutlicht.
Der zweite Teil beginnt mit Darstellung und Analyse der innerbetrieblichen Kommunikation des Unternehmens. Die von diesem durchgefhrten Mitarbeiterbefragungen ermglichten eine erste Beurteilung der Zufriedenheit der Mitarbeiter mit der innerbetrieblichen Kommunikation. Durch weitergehende statistische Analysen konnten die bisherigen Mitarbeiterbefragungs-Ergebnisse erweitert und die entsprechenden Schlussfolgerungen des Unternehmens teilweise revidiert werden.
Der dritte und letzte Teil fhrt die Ergebnisse aus der Unternehmenspraxis und die theoretischen Ausfhrungen zusammen. Die innerbetriebliche Kommunikation wird mit Hilfe der vorgestellten Theorien und in Verbindung mit den Ergebnissen der erweiterten statistischen Auswertungen beurteilt. Strken und Schwachstellen werden aufgezeigt und Empfehlungen fr weitere Analysen werden ausgesprochen.
Zusammenfassung:
Der Autor zeigt zunchst an der Entwicklung des Kommunikationsbegriffs den Transformationsprozess von einer mechanistischen Perspektive hin zu systemtheoretischen Erweiterungen und dem damit verbundenen Bedeutungswandel des Begriffes Kommunikation. In diesem Abschnitt gelingt es dem Autor, die wesentlichen Anstze der Theorien heraus zu arbeiten und im Hinblick auf seine Fragestellung zentrale Momente des jeweiligen Kommunikationsbegriffes zu explizieren. Er leitet damit ber zu Fragen der innerbetrieblichen Kommunikation und verdeutlicht die unterschiedlichen Deutungen und Bedeutungen und den damit jeweils auch verbundenen Miss