Integration von Qualittsmanagement- und Marktforschungsmethoden

Diplomarbeit aus dem Jahr 1999 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Universitt Trier (Unbekannt), Veranstaltung: Betriebswirtschaftslehre insbesondere Marketing, Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Zusammenfassung:
Im Rahmen dieser Arbeit werden zahlreicher Einzelmethoden aus den Bereichen Marketing bzw. TQM vorgestellt, kritisch beurteilt und anschlieend zu einem neuartigen Methodenverbund, dem sog. iAmPp, verknpft. Dieser kombiniert die Vorteile der beiden Managementphilosophien Marketing und TQM und leistet eine verbesserte Integration von Marktforschung, marketingorientierter Produktplanung, (prventiver) Qualittssicherung und Engineering.


Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
AbbildungsverzeichnisIV
AbkrzungsverzeichnisV
1.Marketing + TQM: Marktorientierte Unternehmensfhrung durch die Synthese zweier Management-Konzepte1
2.Quality Function Deployment (QFD) als Instrument des Managements der Schnittstelle Marketing/Engineering im Produktentstehungsproze4
2.1Phasen und Schnittstellenprobleme des Produktentstehungsprozesses4
2.1.1Phasen des Produktentstehungsprozesses5
2.1.2Bedeutung der Phasen der Produktplanung unter Effektivitts- und Effizienzgesichtspunkten7
2.1.3Die Phase der Produktplanung und ihre Schnittstellenprobleme9
2.2Quality Function Deployment (QFD) als prozeorientierte Methode zur Reduzierung der Schnittstellenprobleme in der Produktplanungsphase12
2.2.1Das erste "House of Quality" (HoQ) als zentrales Element des QFD13
2.2.2Deployment der Kundenanforderungen17
2.2.3Zusammenfassende Charakterisierung des QFD19
2.3Kritische Wrdigung des QFD19
2.3.1Positive Effekte und Vorteile des QFD-Einsatzes20
2.3.2Problembereiche und Schwachstellen des QFD aus Marketing-Sicht20
2.3.2.1Methodische Problembereiche und Schwachstellen einzelner Schritte der HoQ-Erstellung21
2.3.2.2bergreifende methodische Problembereiche und Schwachstellen25
2.3.3Zusammenfassung der Kritik und Abl