Interaktives Marketing und Web 2.0. Grundlagen und Potenziale

Diplomarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Universitt Kassel (Fachgebiet Controlling und Organisation), Sprache: Deutsch, Abstract: Was hat ein Video von einer zuckerfreien Limonade und einem Kaubonbon, welches als Werbekampagne auf einen Wert von 10 Millionen US Dollar geschtzt wird, mit dem Erfolg eines Modeunternehmens namens Threadless gemein? Beide Flle haben ihren Ursprung im Web 2.0 und sind Beispiele fr einen Wandel des Marketing und die Mitwirkung des Kunden. Sie kreieren eigene Werbespots fr Unternehmen, stellen Unternehmen an den Pranger oder bernehmen wie im Fall Threadless das Modedesign, die Auswahl von Produkten und die Prsentation als Models. Handelt es sich bei dem Web 2.0 also um eine Chance fr Marketing und Unternehmensfhrung oder ist es eine Gefahr, welcher Unternehmen machtlos und ver-unsichert gegenber stehen?
Im Kontext des Marketing sind besonders die Entwicklungen im Web 2.0 zu einem emanzipierten Kunden zu nennen, welcher die Kontrolle im Marketing bernimmt und in den Mittelpunkt des Interesses rckt, damit aber auch gleichzeitig allgemeingltige Regeln im Marketing auer Kraft setzen kann. Kommunikationspolitik wird nicht mehr durch Unternehmen alleine bestimmt, vielmehr bestimmen Kunden die Verbreitung von Kommunikation. Produkte werden nicht mehr alleine von Firmen entwickelt oder individualisiert, denn Kunden schal-ten sich selbst in den Wertschpfungsprozess ein. Auf den ersten Blick wirkt dies wie ein Kontrollverlust des Marketing, auf den zweiten Blick ist es aber eine groe Chance durch die interaktive Einbindung des Konsumenten bisher unentdeckte Potentiale im Markt zu verwirklichen.
In der vorliegenden Arbeit werden die Potentiale des Web 2.0 fr das interaktive Marketing herausgearbeitet, um eine Basis fr Handlungsoptionen zu schaffen. Dazu werden die Grundlagen des Web 2.0 im Kontext des interaktiven Marketing dargestellt. Ei