Konfliktberatung als Teil externer Unternehmensberatung im Rahmen des Change Managements

Diplomarbeit aus dem Jahr 1996 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung, Management, Organisation, Note: 2,0, Universitt Paderborn (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Zusammenfassung:
Seit jeher waren und sind Vernderungen in der sozialen Umwelt des Menschen von Konflikten begleitet. Dieses ist im privaten, huslichen Bereich nicht anders als am Arbeitsplatz. Doch gerade Unternehmen - und somit auch ihre Mitarbeiter - mssen sich immer schneller an verndernde Mrkte anpassen, um im Wettbewerb erfolgreich sein zu knnen. Konflikte knnen diesen Wandel jedoch erschweren und verzgern und dadurch immense Kosten verursachen. Neuhauser macht darauf aufmerksam, da Manager etwa 25 bis 60 Prozent ihrer Arbeitszeit fr Konflikte und Personalprobleme aufwenden. Es scheint daher nicht verwunderlich, da die Literatur zum Konfliktmanagement mittlerweile eine nahezu unberschaubare Vielfalt angenommen hat. Diese Arbeit mchte die Literatur dahingehend ergnzen, da sie anhand von vier Fallstudien exemplarisch untersucht, wie Konflikte bei Vernderungsmanahmen in Unternehmen von externen Beratern gestaltet werden, und welche Methoden der Konfliktlsung und -prophylaxe dabei zur Anwendung kommen.
Ziel der Arbeit / Problem- und Fragestellung
Das Ziel dieser Arbeit ist es, anhand von vier Fallstudien darzustellen, mit Hilfe welcher Interventionsmethoden bzw. Vorgehensweisen Unternehmensberater im Rahmen ihrer Beratungsttigkeit Konflikte lsen bzw. vermeiden, die im Rahmen von Vernderungsmanahmen im Unternehmen entstehen bzw. entstehen knnten. Weiterhin soll untersucht werden, ob sich aus den Fallstudien heraus Interventionsmethoden bzw. Vorgehensweisen erkennen lassen, deren Anwendung konflikttypenbergreifend eine Lsung und / oder Prophylaxe von Konflikten ermglichen knnte.
Hierbei wird insbesondere folgenden Fragestellungen nachgegangen:
Wie bauen die Unternehmensberater ein Vertrauensverhltnis zu ihren Klienten bzw. zu den Konfliktparteien auf?
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