Kosten/Nutzen-Management fr Informations- und Dokumentationsstellen

Das Kosten/Nutzen-Management ist ein offenes System von Instrumenten zur Planung, Steuerung und Kontrolle der Effizienz und Effektivitt von Informations- und Dokumentationsstellen, die - ganz im Sinne einer Total Quality Management-Philosophie - die Kundenbedrfnisse in den Mittelpunkt stellen und gleichzeitig ein hohes Ma an operativer und strategischer Kostenkontrolle garantieren.