La llamada...

Esta compilacin procura abrir camino a las investigaciones sobre Call Centers, como un campo reciente e inexplorado particularmente en el interior del pas. Para nuestra desazn, la situacin que nos muestran las condiciones de los trabajadores que aqu se abordan denotan (junto a las nuevas formas de productividad, los mecanismos y dispositivos de control y disciplina necesarios para docilizar a sus agentes), los mltiples modos en que las capacidades 'humanas' se cosifican y que, lejos de 'humanizar' las relaciones entre personas, las vuelve, profundamente, relaciones entre cosas.

( ... ) Las indagaciones aqu presentadas nos dan la oportunidad de seguir huellas y pistas sustanciales, que aportan claridad y complejidad a la vieja pregunta de investigacin acerca de qu es lo que produce determinadas condiciones de vida en los trabajadores.

UNIVERSITAS EDITORIAL CIENTFICA UNIVERSITARIA DE CRDOBA

Este libro contiene el desarrollo de los siguientes temas:

1. Preludio a un estudio necesario acerca de los call centers.Patricia Collado
2. La geografa de los call centers: territorio, trabajo y empleo. Andrea Del Bono
3. Call Centers: Comunicacin, Tecnologa y Trabajo. Hacia una propuesta interpretativa de las expropiaciones de las energas corporales en contextos de Neo-Colonialidad. Pedro Lisdero
4. "Error Fatal": Resistencia en el call. Mariela Bosque
5. (Des) conectados en tiempo real. Representaciones sociales del trabajo en Call Centers. Un estudio de caso en la empresa Movistar. Leonardo Marengo, Griselda de Elejalde,Luciana Echevarria
6. Fbricas del Habla. Sometimiento del cuerpo y el alma en el call center. Un estudio de caso: Apex a Sykes Company. Eugenia Fernndez y Romina CarugattiY mucho ms...!

Con este libro usted podr saber ms sobre recursos humanos.

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Tags: Trabajo, recursos humanos, call center, relaciones laborales, productividad, derecho laboral, Crdoba.