Management industrieller Dienstleistungen

Industrielle Dienstleistungen haben fr produzierende Unternehmen eine enorme Relevanz: Sie tragen dazu bei, sich wirkungsvoll dem weltweiten Preisdruck durch Differenzierung zu entziehen. Dies geschieht durch das Angebot einzigartiger Leistungen, in denen Produkte und Dienstleistungen so kombiniert werden, dass die Probleme fr ausgewhlte Kunden umfassend und wirtschaftlich gelst werden. Dies erfordert einen ganzheitlichen Ansatz, der dem Management sowohl zur Erklrung der Entwicklung hin zu einem Lsungsanbieter als auch der konkreten Strukturierung der damit verbundenen Aufgaben dient. In diesem Buch wird ein Ordnungsrahmen fr das Management industrieller Dienstleistungen dargestellt und die fr das Management relevanten Methoden und Werkzeuge werden umfassend aufgezeigt. Das Buch ist in dieser Form einzigartig auf dem Markt.