Marketing interne

Une exploration des effets de l'image de marque interne sur la comprhension et l'engagement des employs envers la marque caritative. L'objectif est d'identifier un lien entre l'identit de marque interne et l'image de marque et de reconnatre l'influence que les employs ont dans la communication de l'image de marque aux clients. Pour mener bien cette recherche, des mthodes quantitatives et qualitatives sont utilises. Un questionnaire a t distribu aux employs des organisations but non lucratif afin de connatre leur niveau de comprhension et d'engagement. Des entretiens ont t organiss pour dterminer l'tendue des pratiques de marque interne mises en uvre par les organisations caritatives. Les rsultats indiquent que les stratgies de marque interne sont pratiques et ont un effet sur la loyaut et l'engagement des employs, mme si le marketing est parfois relgu au second plan.